Privatlivspolitik
Her kan du læse, hvilke personoplysninger MiTelli behandler om dig, hvorfor vi gør det, og hvordan du bruger dine rettigheder.
Senest opdateret 8. juli 2026
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Selesto ApS
CVR-nr. 39321688
E-mail: info@mitelli.dk
Hvilke oplysninger behandler vi?
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe dig og drive tjenesten. Det kan være:
- Navn og e-mailadresse, når du opretter et medlemskab eller skriver til os.
- Telefonnummer, hvis du beder om at blive ringet op.
- Indholdet af din henvendelse og de beskeder, du udveksler med os, herunder chat.
- Eventuelle filer, du vedhæfter, for eksempel et billede af en mail eller en regning. Uploadede billeder slettes automatisk senest 90 dage efter upload.
- Oplysninger om dit medlemskab og din betaling. Selve kortoplysningerne håndteres af vores betalingsudbyder og opbevares ikke hos os.
- Mailadresser, du har tilmeldt Lækagevagten, samt oplysning om, hvilke kendte datalæk de optræder i. Tilmelder du en andens adresse, går vagten først i gang, når adressens ejer selv har sagt ja via en mail fra os.
- Navn og mailadresse på personer, du inviterer med i en husstand eller giver et gavemedlemskab. De får straks en mail fra os om, at vi har fået deres oplysninger, og kan altid sige nej tak.
- Tekniske oplysninger som IP-adresse, når det er nødvendigt for sikkerhed og drift.
Vi beder dig aldrig om dine MitID-koder, adgangskoder, fulde kortnumre eller hele CPR-nummer, og du skal aldrig dele dem med os.
Formål og retsgrundlag
- At levere hjælpen og opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b). Det gælder oprettelse, håndtering af dine henvendelser og din betaling.
- Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), hvis du har sagt ja til at modtage gode råd på mail. Du kan altid trække samtykket tilbage.
- Vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) i at drive tjenesten sikkert, forbedre den og forebygge misbrug.
- Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c), for eksempel bogføringsloven, hvor vi skal gemme regnskabsbilag.
Hvem deler vi oplysninger med?
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger nogle betroede leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks:
| Leverandør | Formål |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting, database og fillagring. Vi opbevarer data i EU. |
| Stripe | Sikker håndtering af betaling og abonnement. |
| Resend | Udsendelse af e-mails til dig, for eksempel bekræftelser og svar. |
| Anthropic | Vores AI-assistent. Indholdet af din chat og henvendelse, og eventuelle billeder du sender til svindeltjek, sendes hertil, så vi kan svare dig. Data bruges ikke til at træne modeller. |
| Have I Been Pwned | Lækagevagten. De tilmeldte mailadresser slås dagligt op i denne tjenestes register over kendte datalæk. Adresserne bruges ikke til andet. |
| Statistik (Google Analytics), kun hvis du har sagt ja i cookiebanneret. Anonymiseret måling af, hvordan siden bruges. IP-adressen anonymiseres. | |
| Meta Platforms | Annoncemåling (Facebook/Instagram), kun hvis du har sagt ja til markedsføringscookies. Vi kan i så fald dele din mailadresse og dit telefonnummer i krypteret (hashet) form, oplysning om dit køb samt tekniske oplysninger (IP-adresse, browseroplysninger og Meta-cookie-id'er), så vi kan måle vores annoncer. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du altid kan trække tilbage i cookieindstillingerne. |
Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU, blandt andet i USA. Sker det, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, for eksempel EU-Kommissionens standardkontrakter eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt. Oplysninger om en sag gemmer vi, mens vi hjælper dig, og en periode efter, så vi kan følge op. Uploadede billeder og filer slettes automatisk senest 90 dage efter upload. Regnskabsbilag gemmer vi i fem år efter regnskabsårets udløb, som loven kræver. Chat og henvendelser slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få rettet forkerte oplysninger
- få slettet oplysninger (retten til at blive glemt)
- gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen
- få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet)
- trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker behandlingen inden da
Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til os på info@mitelli.dk. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.
Cookies
Vi bruger cookies på mitelli.dk. Du kan læse mere og ændre dine valg i vores cookiepolitik.